Como llegar a ser Community Manager

Día del Community ManagerHoy es el día del Community Manager (#diaCM), por eso quiero colaborar con vosotros con éste post especial donde podamos compartir nuestras experiencias.

Debemos empezar por recalcar el hecho de que muy pocos saben realmente lo que significa éste perfil ni a qué se dedica. No sería la primera vez que me preguntan a qué me dedico y al decirles que soy Community Manager, todos ponen cara de “einnn?” y entonces seguidamente digo, llevo la comunicación online en redes sociales, y entonces parece que ya más o menos lo entienden.

Por ello, existen muchas definiciones de Community Manager como en Wikipedia “El responsable de la comunidad virtual, digital, en línea o de internet, es quien actúa como auditor de la marca en los medios sociales” que puede ser una buena definición pero la cual no considero que sea demasiado clara para quien no está en éste sector. Y al fin y al cabo, en mi opinión, somos los responsables de comunicación a nivel online, ya que nos dedicamos a llevar el mensaje de marca a los usuarios así como buscamos la notoriedad de la misma. Quizás la estrategia y las acciones sean diferentes, pero el fín es el mismo.

Y también tenemos otra parte de la sociedad que conoce el término Community Manager pero que no tiene muy clara cual es su labor y lo utilizan como chic@ para todo. Harta estoy de numerosas ofertas de empleo que reclaman un Community Manager que sea Dios, que haga la estrategia, se ocupe de la programación, de la creatividad, cree contenidos, monitorice en toda la red y haga informes de resultados por un módico precio de 1.000 € mensuales (tirando por lo alto)

Y creerme, en esto tengo experiencia ya que he trabajado en agencia tradicional como Community Manager y la jefa se enorgullecía de decir que tenía una CM, pero a nivel interno no me dejaba llevar a cabo mi labor como tal y consideraba que consistía en subir entradas y punto, sin ningún tipo de estrategia, que aunque yo quería hacer, me era imposible porque al final, me cargaba con tareas de otros departamentos como cuentas y terminaba el día con la lengua fuera.

Experiencia y Formación

En mi caso, estudié periodismo con idea de trabajar en comunicación off line en agencias o empresas, pero al final, sin comerlo ni beberlo, fui entrando a formar parte de diferentes agencias digitales en las que iba aprendiendo cosas nuevas sobre el entorno online. Sobre todo, debo agradecer a btob por confiar en mi ya que en aquel momento no tenía ningún conocimiento online y me contrató como Social Media, momento en el que comencé a entrar poco a poco en ello.

He de recalcar, aunque muchos no estén de acuerdo y se me echen encima, que no cualquiera puede ser Community Manager. Observo día a día mucho intrusismo en éste campo y dada la crisis actual, son muchos los que dicen, y qué hago? Pues me hago un cursito online y me hago Community Manager.

Para ser CM es necesario tener cierta base en Comunicación, ya sea en periodismo, publicidad o marketing, porque al fin y al cabo se trata de comunicar, de buscar estrategias, y ejecutarlas. Identificar el target, estudiar la competencia, saber redactar y encontrar el tono para según cual sea el público al que te diriges y una gran mente analítica para analizar los resultados

Cuando terminé la carrera de periodismo en 2008, a penas había nacido facebook y todavía no se contemplaba la comunicación online. A continuación comencé con un Master de Comunicación y Publicidad y ahí sí nos metieron algunos detalles sobre el tema, pero muy escasos, lo que me da pena, porque si lo hubiera hecho ahora mismo, seguro que gran parte del temario contaría con estrategias y conceptos en éste entorno.

De ésta forma, a través de mis relaciones laborales y con mis compañeros fui aprendiendo cosas nuevas, herramientas y comencé a leer muchos blogs sobre el tema empapándome bien de todas las nuevas estrategias y herramientas que iban surgiendo para una nueva comunicación y decidí crear mi blog donde compartir yo también todos mis nuevos conocimientos y descubrimientos.

Por ello, si realmente quieres enfocar tu carrera a ser CM, te recomiendo que a parte de una base como he mencionado anteriormente, leas mucho en otros blogs relacionados y comparte el contenido. Y si quieres hacer un curso, adelante, pero ten cuidado, muchos dan gato por liebre y por un pastizal te aseguran que de ahí saldrás siendo CM. Pero esto no es así, existen otros muchos más baratos que junto a conocimientos que ya has adquirido por tu cuenta, te ayudarán a afianzar algunos conocimientos que te falten o te aporten las mejores herramientas.

No lo niego, en un principio yo renegaba de hacer cursos que sólo eran unos sacacuartos, pero al final descubrí uno que por 90€  te aportaba un curso online de Community Manager y otro de SEO/SEM, por lo que al ser tan económico, decidí arriesgarme. Y al final, no me arrepiento de haberlo hecho, ya que me ha aportado casos y conocimientos que no tenía demasiado afianzados.

Y práctica, mucha práctica. La teoría no te servirá y se quedará obsoleta. Puedes comenzar por ejemplo contigo mismo. Crea una estrategia con tu propia reputación online como si fueras un cliente y analízala semanalmente buscando puntos fuertes y débiles.

Espero que mi experiencia y opinión te haya servido de ayuda y si quieres ver mi Curriculum Vitae para entender mejor porqué procesos he pasado hasta llegar a ser Freelance Online , aquí lo podrás ver. CV_CarolinaCleary

8 Responses to “Como llegar a ser Community Manager”

  1. Ana dice:

    Hola Carolina, a través de linkedin he leido tu artículo sobre Community Manager, muy interesante. Mencionas varias cosas pero sobre todo me da la impresión que son de España. Si sabes de algun curso interesante en Argentina para recomendarme, te lo agradezco. Soy Licenciada en Comunicación y me gustaría realizar un curso de CM.
    Gracias
    Saludos

    • Carolina Cleary Spínola dice:

      Gracias por leer el artículo Ana y me alegro de que te haya gustado. Efectivamente, aunque muchas cosas se refieren a nivel global, otras inevitablemente se refieren a mi experiencia en España. Lamentablemente, desconozco ningún curso en Argentina, pero si buscas por internet, seguro que encuentras muchos. De todas formas, la mayoría de los cursos son online, por lo que no tendrás ningún problema en hacerlos desde allí.

      Un saludo

  2. Carlos dice:

    Podrías concretar cuál es ese curso que recomiendas por 90€?
    Gracias por anticipado, Carolina

  3. Javier dice:

    Hola Carolina, me ha gustado muxo tu post !!! Que cursos recomiendas ???? Gracias

  4. RaMGoN dice:

    Hola Carolina, me ha gustado mucho tu post, la verdad es que más o menos como me fui introduciendo yo, comparto ciertas ideas en lo de sacacuartos, intrusismo etc. (eso si yo no vengo de la comunicación, sino de la empresa RRHH, Formación y Orientación Laboral) Me ha quedado una curiosidad en el aire, ¿qué curso es ese que hiciste por 90€? si se puede saber, claro.

    Saludos!

  5. luna dice:

    Hola Carolina. Enhorabuena por el post, por tu blog y por el formato de tu CV online. Me ha gustado mucho.

    Veo que el curso de CM y el de posicionamiento en buscadores los hiciste a través del Instituto de Marketing Online y precisamente hace poco estuve a punto de apuntarme a uno porque vi un descuento interesante. Pero investigando opiniones, la mayoría eran bastante malas sobre el curso (que estaba desactualizado, sólo era una recopilación de artículos que podías encontrar por tu cuenta, etc. etc.)

    ¿Me podrías decir como fue en tu caso?

    Muchas gracias!

  6. Carolina Cleary Spínola dice:

    Muchas gracias a todos por vuestros comentarios.
    Yo hice el curso en el Instituto de Marketing Online que eventualmente, ofrecen unas ofertas muy buenas.

    Respecto al curso, todo depende de tu capacidad económica y tiempo. Considero que siempre se aprende más en un curso presencial pero los veo excesiiiiiivamente caros, más largos y requieren de más tiempo.
    Como dice Luna, es cierto que:
    – Hay cosas desactulizadas: Te hablan de herramientas que ya no existen o ahora son de pago (yo escribía al profesor en cuestión y le pedía que me dijese otra herramienta de sustitución y ala!! a fuchicarla y aprenderla
    – Lo más interesante son los vídeos dónde los profesores te explican herramientas, casos, estrategias….porque luego la documentación que te aportan no es muy útil ya que son artículos o documentos de otros

    El curso de Community Manager está bien para iniciados, pero yo que ya tenía una base, sólo conseguí afianzarla con algunos puntos o herramientas que desconocía. Pero el de Posicionamiento, donde sabía bastante menos, sí que he aprendido mucho

    Pero si lo quieres hacer por el título, no hay mejor título que tu blog y redes sociales. Como digo en el artículo, si lees mucho, tienes tu propio blog y refuerzas tu reputación online, es más fácil que consigas clientes o trabajo. Nada mejor como practicar con vosotros mismos y mostrarlo

    Un saludo

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