¿Cómo hacer un plan estratégico de Social Media?

Antes de empezar cualquier tipo de movimiento en las redes sociales, debes de crear un plan estratégico donde contemples todo lo que se englobe alrededor de la marca y los pasos que deberás dar en la ejecución. Para ello, deberás estudiar la competencia de la marca y su sector para conocer en mayor profundidad tu nicho y las oportunidades y debilidades con las que cuentas.

Pero hoy, dejaremos esto a parte y pasaremos al meollo de la cuestión directamente.

Tu plan estratégico deberá constar de los siguientes 6 puntos:

1-     Objetivos

2-     Audiencia

3-     Contenido

4-     Canales de difusión

5-     Planes de acción

6-     Medición

1- Objetivos: En primer lugar deberás de plantearte unos objetivos más generales para a continuación pasar a unos objetivos medibles. Por ejemplo:

Objetivos para crear un plan de Social Media2- Audiencia:

  • Conoce su edad, intereses, zona geográfica…
  • No olvides preguntar a tus clientes y departamento comercial para que formen parte del contenido
  • Analiza las estadísticas de tu audiencia
  • Monitorización: Utiliza diferentes herramientas como Google Alerts o Addictomatic para saber qué o quién habla de tu marca
  • Busca a tus potenciales clientes en las redes sociales como twitter o facebook
  • No olvides “cotillear” las cuentas de tu competencia para saber cuál es el público interesado en la marca
  • Google Analytics: Te será de gran utilidad para saber cuales son las keywords más buscadas, las páginas visitadas y páginas de salida para saber qué es lo que le interesa a tu público
  • También te pueden ayudar Likester (te indica lo más popular en Facebook) o Placebook (estadísticas geolocalizadas de facebook)

3- Definir contenido

Plantea el tipo de contenido que aportarás: artículos de información, post corporativos, imágenes, vídeos, ofertas/promociones, conversaciones entre usuarios…

No olvides tener en cuenta la pirámide de relevancia

Pirámide de relevancia en Social Media
User-Generated Content (contenido generado por el usuario): Te aportará mayor credibilidad, conocer mejor el mercado, conseguir feedback sobre tus productos y servicios actuales e ideas para nuevos productos y servicios.

Para conseguir que tus usuarios generen contenido te aconsejo:

  • Crear contenido en base a la pirámide
  • Dar facilidades a usuarios para la creación de contenido
  • Tener políticas de creación de contenido de usuario
  • Utilizar contenido offline para crear contenido de usuario online
  • Realizar acciones especiales para generar contenido
  • Premiar constantemente la generación de contenido
  • Estar preparados para contenido que no nos agrade
  • Tener una estructura flexible para realizar cambios

4- Canales de difusión

No olvides compartir tus contenidos en las redes sociales y favoritos tipo Digg, Delicious, Reddit o Meneame.Y busca alguna página especializada en tu sector y que se alimente de contenido de los usuarios. En mi caso, yo siempre subo mis post a mktfan, especializado en noticias sobre marketing online

5- Planes de acción

Éste es uno de los momentos más importantes. En base a tus objetivos y estrategias, tendrás que plantear de qué forma llegarás a ello:

  • Estar presente en Twitter, Facebook y Youtube
  • Hacer vídeo creativo para viralizar
  • Crear blog y escribir 2 post semanales
  • Crear promociones y sorteos…

6- Medición

Te aconsejo semanalmente hacer un repaso de todos los datos cuantitativos: nº de fans, nº interacciones, tráfico en la web, nº de suscripciones….Muy útil te será Social Bro de dónde te hablo aquí.

Y mensualmente, crea un informe de resultados más visual cualitativo y cuntitativo dónde se muestren los progresos según los objetivos a alcanzar y muéstraselo a tu cliente o responsable

Para el informe semanal utiliza excel, dónde recogerás todos los datos y que luego podrás plasmar en power point mediante una presentación.

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5 Responses to “¿Cómo hacer un plan estratégico de Social Media?”

  1. christian dice:

    Hola Carolina,

    gracias por tu post, muy interesante y util.
    Me podrias decir como usas la piramide de relevancia con un par de ejemplos?

    Muchas gracias

    • Carolina Cleary Spínola dice:

      Gracias Christian por detenerte a leer mi blog.

      Para llevar a cabo la pirámide de relevancia es muy importante en primer lugar tener muy en cuenta los objetivos que buscamos, lo que les puede interesar a nuestros usuarios y las tendencias o novedades del momento.

      Por ejemplo, en mi caso mis objetivos son generar tráfico a mi blog y crearme una reputación online, y a mis usuarios lo que les interesa es que les pueda aportar novedades o herramientas que les aporten valor en caso de estar interesados en el entorno online. Y la relevancia del tiempo pues ni más ni menos, que si por ejemplo Facebook cambia su timeline, pues escribir sobre las ventajas del nuevo TL, como personalizarlo….

      Es decir, debes de tener siempre en la cabeza éstos tres vértices para generar un contenido interesante y que aporte valor a tus usuarios

  2. Azucena dice:

    Gracias por los consejos Carolina. Estoy empezando en el mundo de las Redes Sociales, y hasta ahora no sabía por dónde empezar.
    ¡¡¡Mi mas sincera enhorabuena por tu trabajo!!!

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